Les réponses à vos questions les plus fréquentes
Que vous ayez déjà séjourné dans une maison de vacances, ou que ce soit la première fois, nous savons que vous vous posez un certain nombre de questions.
Nous nous efforçons par conséquent de répondre à ces questions afin de vous faciliter la tâche pour choisir le lieu de vacances le mieux adapté à vos envies.
Q : Devons-nous payer des frais annexes en plus de la location ?
R : Pendant le processus de réservation, vous verrez tous les détails comme les frais de nettoyage et les taxes. Il n'y a pas de frais supplémentaires à l'électricité (sauf Villa Palm Palace), l'eau, l'internet, le lit bébé, la chaise haute, les kayaks ou les vélos (lorsqu'ils sont fournis), tout est inclus dans le loyer.
Q : Comment puis-je être sûr(e) que mon paiement est sécurisé ?
R : Nous acceptons credit cards par Stripe. Stripe est PCI certifieé, SSL, HSTS, AES-256 cryptée. Vous pouvez faire des paiments aussi directement de votre banque à notre banque.
Q : Puis-je annuler ma réservation ?
R : Nous sommes conscients que vos projets peuvent changer à tout moment en fonction des événements de la vie, c’est pourquoi il est toujours utile de bien se renseigner des conditions d’annulation au moment de réserver. Si devez annuler ou modifier votre réservation, veuillez nous contacter par courrier ou par mail dès que possible. Les conditions d’annulation: 31 jours avant le début de la location 50% du l'acompte, moins de 30 jours avant le début de la location 100% du prix de la location.
Q : Quels sont les avantages dont je bénéficie dans ma maison de vacances ?
R : Une location de vacances est le moyen idéal pour profiter de nombreux avantages qui vous procureront un confort « comme à la maison ». Toutes nos maisons sont équipées pour tous vos besoins et même davantage !
-cuisines américaines totalement équipées : casseroles, mixer, grille-pain, machine à café…
-linge de lit : draps et oreillers supplémentaires
-salle de bain : linge de bain, sèche-cheveux, savon
-articles ménagers : linge de cuisine, articles et produits de nettoyage, fer et planche à repasser
-TV : 1 dans le salon et 1 dans la chambre parentale
-Piscine : linge de piscine, grill à gaz
-Buanderie : lave-linge, sèche linge, lessive, adoucissant
Q : Quelles sont les conditions de paiement ?
R : 30 % à la réservation et 70% 30 jours avant votre arrivée.
Q : Quelles sont les heures d’arrivée et de départ ?
R : Vous pouvez arriver à n’importe quelle heure après 16h. Nous avons besoin de préparer votre maison, nous ne pouvons par conséquent pas vous accueillir plus tôt.
L’heure de départ est fixée à 10h
Q : Comment ai-je accès à ma maison de vacances ?
R : Nous vous envoyons un email avec le code pour la porte, env. 3 semaines devant votre arrivée. Dans la maison vous trouvez une bienvenue lettre avec les instructions du check-in, normalement le matin prochaine.
Q : Que dois-je faire quand je quitte la maison ?
R : Nous vous remercions de bien vouloir placer vos déchets dans les containers extérieurs prévus, de remplir et mettre en marche le lave-vaisselle, et de nettoyer le grill. Nous serons là pour vous dire au revoir à votre départ.
Q : Puis-je amener mon animal de compagnie ?
R : Nous aimons les animaux de compagnie. Tous les vacanciers sont responsables de leurs animaux et devront signer un avenant à leur contrat. La présence d’animaux causant généralement des dégâts, nous appliquons un tarif additionnel de 100 dollars.
Q : Les maisons de vacances sont-elles « non-fumeurs » ?
R : Oui, toutes les maisons sont non-fumeurs. Fumer n’est autorisé qu’à l’extérieur des maisons.
Q : A quelle distance se trouve la plage ?
R : Cape Coral dispose de sa propre petite plage au Cape Coral Yacht Club, à environ 10mn. Fort Myers Beach est à environ 30mn, l’ile de Sanibel à 40mn et l’ile de Captiva à 50mn. Il y a encore d’autres plages dont vous pourrez profiter autour de Cape Coral.
Q : A quelle distance se trouve l’aéroport le plus proche ?
R : L’aéroport international le plus proche est RSW, Fort Myers à environ 35mn.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter par mail à : info@myfloridaholidays.com